岗位职责：
- 核心协助港后客服完成货物轨迹的收集、整理与及时更新，确保轨迹信息准确、完整，保障客户对货物运输状态的知情权；
- 配合港后客服团队处理日常沟通事宜，包括内部信息流转、客户基础咨询的初步响应与分流；
- 负责相关物流单据、轨迹记录等资料的归档与管理，建立规范的档案体系，便于后续查询与核对；
- 协助完成部门交办的其他日常客服辅助工作。
任职要求：
- 学历要求：大专及以上学历，专业不限，可接受应届毕业生；
- 经验要求：具备2个月及以上国际物流行业相关经验，熟悉国际物流基本操作流程及货物轨迹查询逻辑者优先；
- 能力要求：具备良好的沟通表达能力、细心严谨的工作态度，能快速准确完成信息录入与更新工作；
- 技能要求：熟练掌握Office办公软件（Word、Excel等），具备基本的数据处理能力；
- 素养要求：有较强的责任心、团队协作意识，能承受一定的工作压力，积极主动完成工作任务
- 工作时间：9:00-18:00，午休2小时，周日固定休息。