岗位职责

1. 负责公司各类医疗器械的售后安装、调试、定期维护及故障排查修复工作，严格遵循医疗器械安全操作规范，确保设备正常合规运行。

2. 耐心向医疗机构医护人员、设备管理员讲解医疗器械操作流程、日常维护保养技巧及安全注意事项，指导正确使用，规避操作风险，提升客户使用体验。

3. 精准记录医疗器械售后服务工单，详细填写设备型号、服务内容、故障原因、解决方案、耗材使用情况等信息，及时录入系统并归档，留存完整服务记录，符合行业监管要求。

4. 定期上门对医疗机构使用的医疗器械进行巡检，提前排查潜在故障，开展预防性维护及校准服务，降低设备故障率，保障临床诊疗工作顺利开展。

5. 负责售后维修工具、医疗器械专用耗材的管理及盘点，严格把控耗材质量及合规性，及时上报耗材短缺、工具损坏情况，确保服务工作正常开展。

6. 收集医疗机构对医疗器械质量、性能及售后服务的意见建议，及时反馈给技术部门及销售部门，协助优化产品设计及服务流程，配合处理产品质量合规问题。

7. 遵守医疗器械行业安全规范及公司制度，文明服务，维护公司品牌形象，妥善处理客户关于设备故障、服务时效的投诉及不满，提升医疗机构满意度及忠诚度。

任职要求

1. 大专及以上学历，机电一体化、电气自动化、医疗器械维修、生物医学工程等相关专业优先，2年及以上医疗器械售后维保工作经验，熟悉常见医疗设备工作原理。

2. 具备扎实的医疗器械维修专业技术能力，能独立完成设备安装、调试、故障诊断、维修及校准工作，熟悉医疗器械安全操作规范及行业监管要求。

3. 具备良好的沟通表达能力、问题解决能力及服务意识，能耐心向医护人员解答设备使用疑问，妥善处理临床场景下的设备突发故障。

4. 能适应出差或上门服务工作，具备较强的责任心、抗压能力及应急处理能力，工作认真细致，注重细节把控，严格遵守医疗场所规章制度。

5. 持有电工证、医疗器械维修资格证等相关专业证书者优先，熟悉办公软件基本操作，能规范填写服务工单及维护档案，符合行业备案要求。

6. 身体健康，无不良从业记录，具备良好的职业素养及团队协作意识，了解医疗器械不良事件上报流程者加分。

本岗位入职项目公司。