职位描述
工作职责：
一、安全与风险管理
- 统筹全院安全管理工作，每日巡查食品卫生、消防设施、老人活动区域及员工工作环境，及时发现并协调整改安全隐患。
- 制定应急预案（跌倒、走失、火灾等），组织消防演练及急救培训，确保突发事件响应及时、处置得当。
- 监督安保团队落实 24 小时门禁制度，管理外来人员登记及老人外出审批，防范安全事故发生。
二、服务运营督导
- 督导后勤团队完成园区清洁、绿化养护及设施维修，确保环境卫生达标、设备正常运行。
- 审核食堂每周菜谱，监督食材采购验收及 48 小时留样制度，保障餐饮安全与营养均衡。
- 跟进维修工程进度与质量，协调施工方解决问题，确保工程符合养老机构标准。
三、行政与客户服务
- 协助老人及家属办理入住、离院手续及收费，建立合同、健康档案等资料，确保档案完整、票据齐全。
- 接待家属咨询与投诉，协调相关部门解决问题，定期汇总反馈并优化服务流程。
- 对接民政局、街道办等部门，落实养老补贴、年检等政策，提交相关报表及材料。
四、人事与后勤管理
- 负责员工招聘、考勤、培训及绩效考核，确保各岗位人员配置合理、履职达标。
- 统筹物资采购与库存管理，按需制定采购计划，定期盘点办公用品、药品、日用品等物资。
- 办理员工入离职、社保医保、劳动合同等手续，维护人事档案完整与信息保密。
五、日常事务执行
- 制定综合办工作计划、预算，撰写日报、周报、月报，定期向院长汇报工作进展。
- 协调跨部门协作（如社工活动、医疗服务等），确保各项工作衔接顺畅、高效落实。
任职要求
- 大专及以上学历，具备养老机构或相关管理经验，熟悉民政政策及养老服务标准。
- 具备较强的统筹协调、应急处理能力，能独立解决复杂问题。
- 责任心强，富有爱心，熟悉使用办公软件及养老管理系统。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕