1.负责办理管理区域客户入住手续及入住手续的所有资料的准备工作；
2.负责所管辖区域内客户的物业管理费、车位管理费、代收能源费等相关费用的催缴、收取；
3.负责客户投诉的沟通、处理、回访工作;维修问题的跟进回访工作；
4.定期进行客户拜访、走访，沟通处理客户反馈的相关问题；
5.协助客服主管配合业主委员会、居委会调解管理区域邻里纠纷，共同做好创建文明小区的工作；
6.协助客服主管组织开展社区文化建设活动，做好相关宣传、搞好精神文明
建设；
7.负责所管辖公共区域的巡视检查工作，发现问题及时与相关部门沟通处理，负责管理区域空置房的统计、巡查工作和相关质量记录填写、定期存档。