岗位职责：

1、负责建立和维护物业项目的质量管理体系，完善相关质量控制标准和流程，并监督和评估物业项目的质量表现；

2、负责监督物业项目的服务质量，包括物业管理团队的工作效率和服务态度，保障业主和租户的满意度，对服务不达标的情况进行纠正和改进；

3、负责物业项目的环境管理，包括绿化养护、垃圾分类处理、环境卫生等方面，确保物业项目的环境整洁、美观，并制定相关的环保政策和措施；

4、负责处理物业项目的投诉和纠纷，及时跟进解决问题，保护业主和租户的合法权益，建立健全的投诉处理机制，确保投诉得到及时妥善的处理；

5、负责对物业项目的相关数据进行收集、整理和分析，提供给上级领导进行决策。定期编制和提交物业项目质量管理的报告和分析。

任职要求：

1、具有出色的沟通能力与团队协作精神，具有物业品质管理相关工作经验；

2、本科学历，能干熟练操作电脑及相关软件，具备数据分析、文件编辑能力；

3、具有较强的问题解决能力、组织与协调能力；

4、原则性强、注重细节、能够有效的执行公司的各项政策和要求。