1. 负责客户咨询接待，通过电话、在线平台等渠道解答客户疑问，记录客户反馈并跟进处理，确保客户问题及时解决。
2. 协助公司行政事务，包括办公用品采购与管理、办公环境维护、快递收发、会议筹备与记录等。
3. 负责员工考勤统计、请假流程跟进，协助整理员工档案，配合完成人事基础事务。
4. 对接外部合作方（如物业、供应商），处理日常行政对接事宜，保障公司后勤正常运转。
5. 完成领导交办的其他客服及行政后勤相关临时工作。
任职要求
1. 学历与经验：大专及以上学历，1年以内客服或行政相关工作经验优先，应届生可投递。
2. 能力要求：具备良好的沟通表达与应变能力，能耐心处理客户需求；熟悉基本办公软件（Word、Excel、PPT），有基础文档整理能力。
3. 素质要求：工作细致负责，有较强的责任心和抗压能力，能同时兼顾客服与行政事务；具备团队协作意识，积极配合公司筹备期各项工作。
4. 其他：了解基本行政办公流程，有客户服务意识，对杭州本地工作环境熟悉者优先。