岗位职责：
1.熟知产品相关信息，运用良好的沟通技巧，提高客户体验;2.部门协作沟通，及时有效处理客诉问题，保证客户对平台的满意度:
3.定期梳理汇总客诉问题，提炼关键信息，给出解决方案，优化客诉处理流程
4.记录汇总客户咨询中的突发事件，及时分析并反馈给团队内部
5.协助处理团队其他事务。
上班时间：
9:00-18:00、24:00-9:00二班倒，有夜班补贴
月休8天
任职要求
1.大专以上学历，年龄18-35岁
2 具备半年以上英文客服工作经验，有跨境电商行业工作经验优先
3.英语读写熟练;
4.熟练操作word、excel、PPT等办公软件
5.具有良好的表达能力和应变能力，较强的协调能力和危机处理能力;
发薪日:每月12日