岗位职责：
1.了解上架商品的类目，基本信息，积累常用话术;
2.认真准确及时回复消费者咨询问题;
3.了解平台处罚制度，考核指标，服务标准等各项规定;
4.做好咨询登记分类，及时挽留高意愿买家，提升转化率

任职要求：
1.中专及以上学历，从事电商客服、电话销售3年以上；
2.熟悉主流电商平台考核规则，京东/天猫/拼多多等