1、严格执行尚界汽车营销运作标准，负责建立公司客户服务系统；

2、制定并实施客户服务政策、流程及规范；

3、负责建立完善服务项目和方法，持续提高顾客满意度；

4、负责对购车客户进行跟踪回访，以及维修后跟踪回访的督导与管理；

5、负责客户投诉的授理处理，监督客户投诉处理时效并回访最终客户满意度；

6、负责对客户信息资源的管理；

7、上级安排的其他工作。