岗位内容：

1、责客户接待、维修预约、车辆检测等前台服务工作；

2、进厂维修车辆的初步诊断，与客户达成维修协议，确认维修费用及交车时间，并将信息及时交达车间主任；

3、交车工作，并向用户解释本次维修内容和维修费用；

4、接待预约客户，建立预约修理单并跟踪服务；

5、客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案；

6、向客户介绍公司的服务政策，维护保养知识及解答客户疑问；

7、处理简单客户的投诉及协助服务经理处理重大客户投诉，积极解决客户问题，提高客户满意度；

任职要求：
1、了解一定的汽车维修基础知识；
2、善于沟通,态度积极,责任心强，具备团队意识， 沉稳、细致，注重品质管理，对客户和自己负责；