岗位职责:
1.处理客户在使用中遇到的问题;
2.跟进客户投诉、退款等售后需求，确保问题高效满意解决;
3.排查平台存在的违规内容，及时清理、整合并上报负责人;
4.定期整理售后数据，协助优化服务流程与话术。
5.领导安排的其它工作。
任职要求:
1.大专及以上学历(能力优秀者可放宽)
2.1年以上客服/售后相关经验优先;
3.年龄在 95 后;
4.抗压能力强，能适应重复性工作及突发情况处理:
5.服务意识强，具备同理心，能换位思考解决客户问题;
6.具备优秀的语言表达能力和耐心，擅长沟通，能准确感知客户情绪温度;
我们提供:
1.有竞争力的薪资+绩效奖金+节假日福利;
2.完善的岗前培训与职业发展通道;
3.舒适的办公环境，年轻化团队氛围;
4.河北五险、团建旅游、节假礼物等福利
上班时间: 上二休一