1.负责制定并实施客户关系管理策略，提升客户满意度、忠诚度。

2.通过数据分析驱动精准运营，优化客户全生命周期体验，协调跨部门资源实现业务目标。

3.带领团队完成客户数据分析、活动执行及服务支持，提升团队专业能力。

4.管理客户生命周期（获取、激活、留存、挽回），通过个性化触达提升客户价值。

5.维护CRM系统，分析客户行为数据，输出洞察报告并优化营销策略。

6.联动销售、产品等部门，推动客户需求落地与体验改进。

7.确保客户数据合规使用，持续监控满意度并改进服务流程。

任职要求

1.有较高销售经验，有电销以及客服经验最佳，需要利用电话端协同沟通客户；

2.有生产型企业工作经验，对生产型企业业务流程了解；

3.有较好的跨部门协同能力和沟通技巧；

4.有较强的工作主动性，责任心强。