岗位职责:
1、在线、电话解答客户的各类使用咨询；
2、协调供应商迅速妥善地解决商品寻源、上架、库存查询、订单变更或取消等问题；
3、协助为用户受理系统、订单、商品、物流等异常情况；
4、完成部门交办的客户服务相关工作。
任职要求:
1、大专及以上
2、必须有1年以上呼叫中心客服经验，熟悉电商平台下单、发货、物流配送、售后服务等相关行业知识。
3、普通话标准，说话流利，善于表达，打字速度快，
4、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强，服务态度好，服务意识强，积极的学习态度，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知。
工作时间:
工作日9:00-12:00，14:00-18:00