【12345热线话务员招聘简介】
一、工作职责：
1.负责接听市民来电，严格按要求提供规范化、合理化的服务；
2.负责根知识库内容为提供信息查询、途径指引、疑难问题解答及受理诉求等服务工作；
3.根据业务受理规范，做好工单填写、流转并视情节做好向上汇报；
4.做好自我工作安全生产、工作内容的信息安全与相关的保密工作；
5.完成上级交办的其它工作。
二、任职条件：
1.学历要求：大学专科以上学历；
2.工作经验：有政务服务热线经验，能力优秀者放宽至 3 年大型呼叫中心经验；
3.专业能力：良好的表达能力和理解能力，有较强的责任心和敬业精神,有团队精神和服从意识；
4.知识技能：精通国粤语（具备粤语听说能力），打字45字/分钟以上，能适应轮班制。
三、薪资待遇：
1、培训期（30天）1个月月薪2500元、实训期（培训考核通过后，30天月上线实操）1个月月薪3000-4000元；转正后月薪4000-8000元。
2、购买五险一金；
3、享有带薪年假、病假、产假等合法假期；
4、 定期评优评先；
5、生日会、下午茶、团建、文体活动等。
四、工作时间： 轮班制，每个班次7.5-8.5小时
07:45-11:15 12:30-17:00
08:15-11:45 13:00-17:30
08:45-12:00 13:15-18:00
中2：10:30-12:30 14:45-16:45 18:00-22:00
13:00-17:00 18:00-22:00
13:00-16:30 17:30-22:00
工作地点：广州市越秀区环市东路东兴大厦东座2楼