岗位内容
1、通过广州12345服务热线，为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务；
2、咨询、受理市民对治安、水电气、食品安全、物价、劳保、环保、公共管理、服务、建设、城建、经济等问题的查询、申诉、求助；
3、对市民反应的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。
任职要求
1、学历：大专及以上。
2、工作经验：不限。
3、粤语和普通话标准、流利。
4、熟悉电脑操作，汉字打字速度不低于45字/分钟。
5、工作态度积极、热心、责任心强。
6、具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。
7、有大局观念，能服从安排和指挥；
8、有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。
9、无犯罪记录。