一、岗位核心目标
负责公司内部运营及管理流程的梳理、优化与落地，通过标准化、数字化和持续改进机制，提升跨部门协作效率与整体经营效益。
二、岗位职责（按重要程度排序）
1. 流程诊断与优化设计
· 主导全链路业务流程（如采购、仓储、物流、销售、客服、财务）的诊断，识别瓶颈与风险点。
· 设计优化方案，推动流程标准化、自动化，确保流程符合业务增长与合规要求。
2. 跨部门协同与落地实施
· 协调供应链、运营、技术、财务等部门，推动流程改进方案落地。
· 制定流程实施计划，跟踪执行效果，确保优化措施有效嵌入日常运营。
3. 流程标准化与知识沉淀
· 建立流程文档体系（如SOP、流程图、风险控制点），组织培训与宣导。
· 维护流程知识库，确保业务变更有据可依、快速传承。
4. 数据化监控与持续改进
· 设计流程效率监控指标（如订单处理时效、库存周转率、异常问题解决率）。
· 通过数据复盘，发起持续优化迭代，驱动效率提升。
5. 风险管理与合规适配
· 确保流程符合跨境电商平台规则、贸易合规及财务审计要求。
· 预判业务扩张中的管理风险，在流程中嵌入风控节点。
6. 系统化工具支持
· 协同IT部门或服务商，推动ERP、OMS、CRM等系统的流程适配与功能优化。
三、任职要求（按重要程度排序）
1. 经验与能力
· 3年以上跨境电商、国际贸易或互联网行业流程管理经验，熟悉B2C/B2B业务链路。
· 精通流程优化方法论（如精益管理、六西格玛），有成功落地案例。
2. 专业知识
· 熟悉跨境电商关键环节（跨境物流、海外仓、报关、支付、售后等）。
· 了解主流零售跨境电商电商平台（如Amazon、Tiktok、Walmart等）规则及ERP系统逻辑。
3. 软技能
· 卓越的跨部门沟通与项目推动能力，能应对复杂协调场景。
· 结构化思维与问题解决能力，擅长通过数据驱动决策。
4. 工具与语言
· 熟练使用流程设计工具（Visio、Lucidchart等）及数据分析工具。
· 英语可作为工作语言（适应跨境业务沟通）。
5. 职业特质
· 结果导向，具备强责任感和抗压能力。
· 具备创新意识与持续学习热情，适应行业快速变化。