1.普通本科及以上学历，且“本科二批”及以上院校（不含民办及独立院校）毕业；
2.有较高的职业素质、责任感，良好的服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。

岗位职责：

1.组建、培训和管理团队，制定人员的工作计划与排班表，确保本部门工作正常运作。
2.维护良好的客户关系，负责业主日常咨询、投诉、建议的受理与跟进处理，确保客户问题得到及时、妥善解决，跟踪处理结果并反馈给业主。
3.制定物业费及其他费用的收缴计划，负责处理业主关于费用的疑问与纠纷，解释收费标准与依据，确保收费工作顺利进行。
4.建立和完善业主档案管理系统，确保业主信息的准确性与完整性。整理、分析客户服务数据，定期生成服务报告，为公司决策提供数据支持，推动服务质量持续改进；
5.负责公司交办的其他工作。