标准督导与检查：

• 定期巡店，通过神秘访客、现场观察、资料抽查等方式，对门店的环境、设施、教学服务流程、礼仪规范等进行全面检视。

• 依据公司制定的标准化运营手册（SOP）和教学服务标准，评估门店的执行符合度，并出具详尽的督导报告。

培训与赋能：

• 根据巡店结果和业务需求，设计并执行针对门店员工（包括店长、伴学师等）的专项培训，内容涵盖服务礼仪、销售技巧、教学规范、客户沟通、危机处理等。

• 开发、优化培训课件、案例库及考核工具，确保培训内容的实用性与有效性。

数据分析与反馈：

• 收集、分析门店运营相关数据（如客户满意度、续费率、投诉率等），精准定位问题根源，并向门店及总部提供有价值的改进建议。

• 跟踪改进措施的落地情况，验证效果并形成闭环管理。

沟通与协调：

• 及时传达公司的政策与标准，同时将门店的实际情况和需求反馈至总部相关部门。

• 协助新门店完成开业前的团队培训和标准导入工作。

学历与经验：

• 本科及以上学历，教育学、管理学、心理学等相关专业优先。

• 拥有 3年以上教育行业 工作经验，具备校区运营、教学管理或培训相关 岗位经验者优先。有连锁门店督导经验者优先

• 能够适应高频次的出差（主要覆盖本市及周边城市门店），并能高效推动改进措施落地。

• 客户导向： 深刻理解教育服务的本质，对提升客户体验有极大的热情。