工作内容：
1、负责线上患者沟通对接工作，用电话与微信的方式，解答患者就医相关各类基础咨询，高效传递相关信息。
2、主动跟进患者需求，及时记录患者关键信息与沟通要点。
3、跟进患者到院就诊进度，协助协调院内相关诊疗衔接事宜，保障患者沟通顺畅，推动诊疗工作有序开展。
4.与客户建立良好的沟通关系，提升客户满意度；

岗位要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识；
2.熟练掌握客户服务技巧和应对策略；
3.具备较强的解决问题和应对突发事件的能力；
4.有客服工作经验者优先考虑。