【药企直招 | 医药电商客服】

我们需要一位懂药品、懂平台的“专业服务伙伴”

如果你渴望在极具价值的健康领域深耕，用心服务每一位用户

这里有一个将专业服务与长期用户陪伴相结合的角色，诚邀你的加入

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**岗位职责**

1. 负责各电商平台（天猫/京东/抖音等）的日常客服工作，包括咨询解答、订单跟进及售后服务。

2. 基于药品及健康产品的特性，提供专业、合规、有温度的用户咨询服务。

3. 收集与分析用户常见问题及反馈，协助优化产品信息与客服流程。

4. 在熟练基础客服工作后，将有机会协助参与私域用户池（如社群、企业微信）的日常维护与用户关系建设。

5. 熟悉并遵守各电商平台规则，维护店铺服务指标与用户体验。

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**我们希望你**

1. 拥有1年以上电商客服相关经验，**有药品、大健康或相关严谨类目经验者优先考虑**。

2. **熟悉主流电商平台规则与后台操作**，沟通耐心细致，具备出色的服务意识和应变能力。

3. 对医药健康领域有强烈的责任心与学习意愿，能持续积累专业知识。

4. 具备良好的团队协作精神和基础的数据反馈意识。

5. **具备私域运营或用户维护经验为加分项**。我们更看重你的服务意识、学习能力与行业匹配度。

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**岗位详情**

- 薪资范围：6000-8000元/月（根据经验与能力面议）

- 工作地点：[武汉/经开区]

- 福利补充：[五险一金、双休]

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如果你是对健康行业有热忱、追求专业服务的长期主义者

我们期待与你一起，

用专业建立信任，以服务创造价值。