1. 负责天猫店铺、京东、抖音店铺的在线咨询，并积极热情引导客户促成订单；

2. 了解客户需求，掌握客户购物心理，了解产品并提供专业建议，有效达成销售目标，提高转化率；

3. 独立处理售前售后问题，跟踪订单及物流情况；

4. 受理客户咨询、投诉、建议和意见，并做好工作记录；

5. 配合团队工作、服从上级安排，及时有效完成安排的工作。

6.打字速度快（每分钟60字以上），能同时应对多个客户的聊天咨询，熟悉各大平台买卖操作流程；

7. 有较强的客户服务意识、良好的销售技巧；

8. 态度端正，性格温和，思绪灵敏，能迅速融入团队；

9. 培训学习：免费提供入职培训、岗位技能培训、外部机构培训等。

10. 晋升空间：职位晋升体系健全，提倡内部培养、提拔晋升，调岗调薪。