职位详情
电商客服专员
4000-7000元
义乌市融威科技有限公司
金华
1-3年
中专/中技
07-11
工作地址

东子楼5楼

职位描述

岗位要求:

1、负责通过电商平台接待客户咨询,解答产品信息、价格、物流等问题;

2、处理客户订单查询、退换货申请及售后纠纷,确保客户满意度;

3、收集客户反馈,及时反馈产品或服务问题,协助优化运营流程;

4、 维护客户关系,推动二次购买,提升店铺好评率和复购率。

任职要求

1、学历:中专-大专,电子商务、市场营销等相关专业优先;

2、经验:有1年以上电商客服工作经验(可接受优秀应届生),熟悉平台规则(如千牛、京东咚咚等客服工具);

3、技能:熟练使用电脑,打字速度快,具备良好的沟通表达和应变能力;

4、素质:服务意识强,能承受高强度工作压力,适应轮班制(含周末、节假日)。

薪资福利

薪资结构:底薪(3000-4000元)+绩效奖金+全勤奖,综合月薪4000-7000元;

- 福利:带薪年假、节日福利、定期培训;

- 工作时间:8小时轮班制(含早晚班),月休2天。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

为您推荐更多相似职位
立即申请