6k在线客服(双休)
5000-8000元
金华 中专/中技
东子楼5楼
岗位要求:
1、负责通过电商平台接待客户咨询,解答产品信息、价格、物流等问题;
2、处理客户订单查询、退换货申请及售后纠纷,确保客户满意度;
3、收集客户反馈,及时反馈产品或服务问题,协助优化运营流程;
4、 维护客户关系,推动二次购买,提升店铺好评率和复购率。
任职要求
1、学历:中专-大专,电子商务、市场营销等相关专业优先;
2、经验:有1年以上电商客服工作经验(可接受优秀应届生),熟悉平台规则(如千牛、京东咚咚等客服工具);
3、技能:熟练使用电脑,打字速度快,具备良好的沟通表达和应变能力;
4、素质:服务意识强,能承受高强度工作压力,适应轮班制(含周末、节假日)。
薪资福利
薪资结构:底薪(3000-4000元)+绩效奖金+全勤奖,综合月薪4000-7000元;
- 福利:带薪年假、节日福利、定期培训;
- 工作时间:8小时轮班制(含早晚班),月休2天。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕