岗位职责：
1、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复:与客户建立良好的联系，熟悉及挖据客户需求；
2、每天对所管区域全面巡查，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪整改和复查；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、负责分管区域内的费用催缴工作；
5、负责区客户的装修监管及搬迁工作，及时协调处理违规装修事宜:协助项目社区活动开展；
6、负责区域客户上门回访，能够耐心听取客户意见，并跟踪整改情况反馈；
7、主要管理住宅楼和商铺；