岗位职责：

1、协助业务经理为客户提供技术支持、售后支持，包括解答技术问题，提供售后解决方案并跟进；

2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作

3、为客户进行产品远程或现场培训，要求可独立完成产品安装、调试、讲解、演示、维修、维修指导、答疑等；

4、与相关部门紧密配合，协调沟通，完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、专科及以上学历，计算机、机械、医学相关专业优先；

2、具备一定的硬件、机械、软件知识，能够进行产品的安装、调试、排故。

3、动手能力强，能够为客户提供远程或现场产品演示、维修；

4、优秀的沟通能力，能够与部门内外及客户进行有效沟通；

5、优秀的学习能力，遇到实际问题能灵活应对并有效解决；

6、踏实肯干、良好的自驱力、强烈的工作责任心及抗压能力，有团队意识，执行力强；