1.负责对海外客户设备和耗材产品进行售后使用培训，及制作各类产品使用和培训资料；
2.处理客户投诉、产品问题和技术支持咨询；
3.建立产品和服务档案数据；
4.通过售后技术支持运作，树立品牌形象和竞争优势，培养客户忠诚度；
5.收集客户质量反馈意见或建议，进行整理上报；
6.协助处理市场产品的退、换、赔手续的确认并就此做好与客户、企业相关部门的横向联系工作；
7.完成上级安排的其他临时性工作。