工作职责
1. 全面负责移动外呼客服团队的业绩管理，制定清晰的业绩目标与激励机制，推动团队达成销售/服务转化指标。
2. 优化外呼话术与流程，结合数据反馈，提升通话效率与成单质量。
3. 监控团队实时业绩数据（如接通率、转化率），及时识别问题并调整策略，确保整体业绩稳步增长。
4. 开展针对性技能培训与模拟演练，提升团队成员的沟通技巧与问题解决能力，打造高绩效外呼团队。
任职要求
1. 2年以上客服团队管理经验，有移动运营商外呼业务经验者优先。
2. 具备强烈的业绩导向思维，能快速制定有效的改进方案。
3. 熟悉外呼运营全流程，掌握客户心理与沟通技巧，能有效指导团队提升转化效果。
4. 具备优秀的团队激励能力与抗压能力，能在目标压力下带领团队高效执行。