岗位职责：
1、在线解答咨询，主动推荐搭配商品，提升客单价及转化率（达标有提成）。
2、处理订单、售后及退换货，降低纠纷率。
3、收集客户需求，定期反馈优化建议，促进销售策略调整。
4、维护客户关系，通过复购营销提高回头率（复购订单额外奖励）。
任职要求：
1、20-40岁，高中以上学历，打字50字/分钟以上，熟练使用千牛、ERP等系统。
2、具备销售意识，擅长挖掘客户需求，有促成高客单价经验者优先。
3、服务耐心，抗压能力强，适应轮班，1年以上电商客服经验（有销售转化数据者薪资上浮）。
4、熟悉售前售后流程，能灵活运用促销话术，历史业绩优秀者可谈更高提成。