岗位职责：
1、负责接听业主来电，及时处理业主的咨询、报修、投诉等事务，提供高效、优质的服务。
定期对业主进行回访，收集业主意见和建议，及时反馈并跟进处理结果，提升业主满意度。
协助组织业主活动，如社区文化活动、节日庆祝活动等，增强业主与物业之间的互动和联系。
2、
协助制定设施设备的维护保养计划，并监督执行情况，确保设施设备正常运行。
负责记录设施设备的运行状况和维修记录，定期进行统计分析，为设备更新和维修提供依据。
配合工程人员进行设施设备的维修和保养工作，协调解决维修过程中出现的问题。
3、
负责物业部门的日常行政事务，如文件收发、会议组织、资料整理等。
建立和维护业主档案、设施设备档案、维修记录等文档资料，确保档案的完整性和准确性。
协助完成物业费的收缴工作，统计和分析物业费收缴情况，及时催缴欠费业主。
岗位要求：
1、1年以上物业相关工作经验，熟悉物业管理的流程和规范。
2、具有良好的沟通能力、协调能力、问题解决能力和团队管理能力
3、熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。