职位详情
酒店客房经理
4000-6000元
沈阳合美居酒店管理有限公司
沈阳
3-5年
不限
01-31
工作地址

辽宁省沈阳市于洪区黄河北大街72号(三台子地铁站C口步行270米)

职位描述
一、日常运营管理


  1. 统筹客房部日常工作，安排服务员排班、分工，把控清扫 / 布草更换效率

  2. 检查客房卫生、设施、布草达标情况，确保符合酒店服务标准

  3. 管控客房物料（清洁剂、易耗品）申领、盘点，降低损耗
  4. 管理布草洗涤、回收与破损报废，把控布草成本


二、服务与客诉处理


  1. 跟进宾客特殊需求（加床、婴儿用品等），提升入住体验

  2. 快速处理客房相关客诉（卫生、设施故障等），降低投诉率

  3. 协调前厅、工程等部门，高效解决客房突发问题


三、团队管理


  1. 培训客房员工，规范操作流程与服务礼仪

  2. 监督员工工作表现，做好绩效考核、奖惩与沟通

  3. 保障员工工作安全，落实安全操作规范




以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

沈阳合美居酒店管理有限公司

酒店/民宿,酒店/民宿

20-99人 | 民营

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