岗位职责：
1. 协助IT技术支持工程师处理日常技术问题
2. 跟进客户IT系统使用情况，提供技术支持与解决方案
3. 收集并整理技术支持过程中的问题与经验，为团队提供参考

岗位要求：
1. 熟悉计算机硬件及软件的安装与维护
2. 具备良好的沟通能力和服务意识
3. 有一定的英语基础，能阅读英文技术文档
4. 具备快速学习能力，能适应高强度工作环境