岗位职责：

1. 协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和监督工作。

2. 负责前厅部的整体运营和人员管理工作。

3. 负责安排和协调前厅接待员按照标准规范为客人提供接待、问询、租房、结账等服务。

4. 及时处理酒店内的各种宾客关系问题。

5. 督导和培训前台接待员按标准和流程实施和完成任务。

6. 负责安排、协调前台员工对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。

7. 透过接待服务确立公司良好口碑和公众形象。

8. 对酒店店长负责，接受并按时完成上级指派的其他任务。

任职要求:
1、大专毕业或同等以上学历;
2、具有连锁酒店前厅1-3年的管理工作经验；
3、具备出色的沟通能力和服务意识，良好的问题解决能力；
4、抗压能力强，想要在酒店行业长期发展，能够应对各种突发情况，能够有效管理团队，具有较强的领导能力。