1.岗位职责

协助店长处理日常运营事务，主要负责顶替调休管家岗位，代替管家完成该监督一线岗位的执行情况，并在店长不在时充当现场负责人，确保民宿服务品质与运营流程的稳定。

（1）运营协助：协助店长监督前台、客房、餐饮等各部门的日常工作，确保民宿运营标准得以贯彻执行。

（2）客户服务：处理日常客户服务，包括接待、咨询、投诉处理，提升客户满意度，并在遇到复杂问题时及时向店长汇报。

（3）团队监督：在店长指导下，对一线员工（前台、客房等）进行工作排班、在岗培训和工作考核。

（4）行政支持：负责部分行政事务，如物料采购申请、库存盘点、数据统计、文档整理等。

（5）顶岗与应急：在店长休假或外出时，代行店长管理职责；同时能顶替一线岗位（如前台接待），以应对突发性人手短缺。

（6）领导交办的其他事项。

2.任职要求

（1）学历要求：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、艺术设计类相关专业优先。若有1年及以上民宿酒店管理工作经验的可将学历放宽至大专学历；

（2）经验：1年以上高端民宿/酒店前台/行政助理经验，熟悉民宿运营流程；

（3）能力：熟练使用Office办公软件与PMS系统，具备基础的数据整理与沟通协调能力；

（4）素质：细心严谨，有服务意识，能快速响应店长与客户需求，了解基本的高端服务礼仪；

（5）其他：年龄22-35岁，可接受轮班与节假日加班，有民宿店长助理经验优先。

3.薪酬待遇

工资构成为基本工资+岗位工资+业绩提成，根据每月经验业绩完成情况考核后发放，预计月薪4500-5500元；缴纳社会保险，用工形式为劳务派遣。