职位描述
岗位职责:全面负责民宿的日常运营、经营管理、服务品质、品牌建设与团队建设,对民宿的营业收入、利润成本、客户满意度及国有资产保值增值负全责。
(1)战略规划与执行;
(2)经营分析(周、月、季、年);
(3)预算与成本控制;
(4)价格体系管理;
(5)全店统筹;
(6)标准制定与监督;
(7)危机处理;
(8)资产管理;
(9)团队搭建与培养;
(10)培训体系;
(11)绩效与激励;
(12)文化塑造;
(13)品质监控;
(14)客户关系管理;
(15)体验创新;
(16)品牌形象维护;
(17)在地关系维护;
(18)公司交办的其他事项。
任职要求:
(1)学历要求:本科及以上学历,酒店管理、旅游管理、艺术设计类相关专业优先。若有2年及以上民宿店长(副店长)工作经验或有2年以上同价位民宿酒店运营管理经验的可将学历放宽至大专学历。
(2)经验:3年以上高端民宿运营管理经验,有同价位民宿店长经验优先;
(3)能力:具备营收分析、团队激励、应急处理能力(如突发设备故障、客户特殊需求),熟练使用PMS系统,线上销售渠道后台、各类办公软件。
(4)素质:极强的服务意识与细节把控力(对客、对内),熟悉高端客户服务礼仪,能简单使用英语口语沟通(4级及以上);
(5)其他:年龄28-40岁,抗压能力强,能接受加班和驻店。
薪酬待遇:
工资构成为基本工资+岗位工资+业绩提成,根据每月经验业绩完成情况考核后发放,预计月薪6000-8000元;缴纳社会保险,用工形式为劳务派遣。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕