岗位职责：

1.负责在通过电话/在线渠道，为客户提供粤语/国语咨询服务；

2.遵守程序，政策和监管要求，以维护客户和银行的利益；

3.负责业务咨询、产品查询、账户异常、金融交易等银行业务方面的查询；

4.处理客户投诉及紧急事件，跟进并及时反馈处理结果；

岗位要求：

1.专科以上学历，粤语母语水平（听说读写无障碍）

2. 有一定的英语听说能力，能理解简单的英文邮件及资料

3. 1年以上银行客服经验，熟悉香港银行产品（如港元账户、跨境服务)有放款工作经验优先

4.熟练使用办公软件，服务意识强，适应轮班制

5.持有香港银行从业资格证或具备跨境金融服务经验者优先

工作时间：三班倒，排班，月休8天

晚班即20：30上班后有补贴

社保一档，全额缴纳