【岗位职责】
1、负责搭建全国整体售后服务标准化体系，建立可落地的服务流程、形象、话术等，同时对其进行优化、迭代，持续提升用户体验;
2、负责建立售后服务体验及效率运营指标体系，完善服务相关流程、制度、规范、考核方案及操作系统，根据指标数据及时制定方案、规划并 落地，不断提升服务体验及效率;
3、负责制定服务商考核、激励、分级及培训机制，根据业务发展情况进行优化迭代，调整策略，持续对服务商进行赋能及提升;
4、根据市场运营数据及案例分析，结合竞品服务情况、商家及用户声音，挖掘市场需求，负责对现有服务产品、项目进行迭代，开发新的服务产品及能力；
【任职要求】
1、大专以上学历，3年以上服务商管理运营经验，有营销经验优先。
2、监督管理能力，营销能力，熟练使用电脑系统操作，精通execl表格能力。
3、为人踏实诚实，善于沟通交流，有一定的销售能力。
【薪资待遇】
薪资范围8-10k，入职缴纳五险一金
面试定薪
【工作时间】
早九晚六 双休