工作职责：

1、负责项目日常运营工作的计划、组织、协调、监督与执行，确保营业时间内的正常、有序执行；

2、作为项目与商户之间的主要沟通桥梁，及时传达商场政策、活动信息，收集商户反馈与需求，协调处理日常运营中遇到的问题；

3、持续监测顾客满意度，分析顾客反馈，识别服务痛点，推动服务改进措施落地，策划并执行提升顾客体验的举措；

4、紧密配合营销部门，为商场举办的各类活动提供运营支持保障；

5、收集、分析运营相关数据，编制运营报告，为管理决策提供依据，同时运用数据分析结果持续优化运营策略和流程。