一、工作职责
1、负责接听用户进线咨询电话，记录用户反馈信息，准确录入系统，能基本解决用户问题
2、能分析归纳用户问题，将用户问题正确分流；保障用户售后问题快速解决
3、给用户提供有温度的服务、做到案件客观判断、风险有效防控，
4、全面熟悉，掌握业务知识，有效识别业务风险，完成风险上报 。
二、任职资格
1、大专及以上，有1年以上客服工作经验，普通话标准
2、能熟练使用EXCLE\WORD等办公软件
4、工作认真负责，有一定的抗压能力
5、良好的服务态度，能发现工作中的问题，推进团队业务流程优化
三、上班时间：
1、月休6天，轮休。
2、每个班次7.5小时，早上七点、八点、下午一点、二点半都有班次。
3、最晚班次14:30-23:00 ，特殊班次：8:30-13:00,16:30-20:00（一天）
四、薪资待遇：
4500-5000元/月 ，五险一金。