一、岗位职责：
1、熟悉预订资料，了解客情，熟记即将来店的宾客、常客的姓名，了解酒店各种活动和服务；
2、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务，保持礼貌礼节；
3、受理客人电话、客诉、做相关登记；
4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务；
5、负责酒店客人入住手续办理及行礼登记工作；
6、协助部门经理、主管处理其余内务。
二、任职要求:
1、有相关服务或销售经验;
2、有前厅部工作经验者优先;
3、注重个人仪容仪表，形象体态较好，身高160以上;沟通表达流畅，抗压能力较强，有礼仪接待工作经验优先。