工作时间及其他：行政班朝九晚六，周末双休、节假日放假、入职五险一金、年终绩效*2、年度调薪、试用期全额薪资。
岗位职责：
1、建立并执行培训效果评估体系，根据评估结果和业务反馈，持续优化培训内容、形式
2、联动质量部门、业务部门等，了解业务痛点，推进培训改进方向
3、负责培训团队日常管理工作，招募、选拔、培养和管理内部讲师团队，提供讲师赋能与支持
4、能组织并主导各类培训项目的实施，高效实现项目达成
任职要求：
1、大专及以上学历，年龄25-35岁，优秀可适当放宽；具有3-5年以上客服中心或相关服务行业工作经验，其中至少有2年以上专职培训工作经验（包括培训需求分析、课程开发、授课、评估等全流程）
2、精通客服中心运营流程、服务标准、沟通技巧、投诉管理、常用工具系统（CRM、知识库系统等）
3、有项目管理能力，能有效规划、组织、执行多个培训项目，管理时间和资源
4、熟练使用office办公软件（excel、word、PPT等）