岗位职责
1.在线解答宠物健康咨询，引导客户到旗下医院就诊。
2.整理分析咨询数据，为决策提供依据。
3.回访特定客户，收集反馈并推动服务改进。
4.与院部沟通协作，落实运营承接策略，保障线上线下业务衔接。
5.负责集团活动相关社群的日常维护，解答群内咨询，活跃社群氛围，提升客户粘性。
任职要求
1.大专及以上学历，相关专业或有经验者优先。
2.至少2年以上宠物医疗行业经验，熟悉宠物医院诊疗流程。
3.掌握宠物医学知识，熟练使用办公软件。
4.沟通能力强，有服务意识和团队协作精神，能适应工作节奏，具备社群运营基础能力。