一、薪资福利及工作时间
薪资范畴：5-7k，回复客户消息有额外提成，购买商业险
福利补贴：中餐补贴，节日福利，定期团建活动
培训及晋升：有定期的免费培训，以及完善的晋升体系
工作时间：早上8：00—17:00
休息制度：每周休一天
二、岗位描述
1. 负责客服团队日常管理，制定服务流程与标准，提升客户满意度；
2. 处理客户投诉、咨询及售后服务问题，优化客户服务体验；
3. 分析客户需求，提出服务改进方案，协调相关部门解决问题；
4. 处理总经理交代的相关事宜；
5. 定期整理客户反馈数据，为公司产品优化提供建议。
三、任职要求
1. 大专及以上学历，市场营销、管理类相关专业优先；
2. 有客服或客户管理经验，1年以上团队管理经验；
3. 具备优秀的沟通协调能力和抗压能力，服务意识强；
4. 熟练使用办公软件，数据分析能力佳；
5. 有食品行业或快消品行业经验者优先 。