工作内容：

1. 客户服务：物流客服的首要任务是为客户提供优质的服务。他们需要解答客户的咨询，处理客户的投诉，确保客户对物流过程有清晰的认识，并解决客户在物流过程中遇到的问题。

2. 订单处理：物流客服需要处理客户的订单，包括确认订单信息、货物信息、付款方式等。同时，他们需要确保订单信息的准确性，及时反馈订单状态，并及时处理异常订单。

3. 物流跟踪：物流客服需要为客户提供货物跟踪服务，及时更新货物的位置和状态，确保客户对货物运输过程有清晰的认识。

4. 库存管理：物流客服需要与仓库工作人员密切合作，确保库存信息的准确性，并及时处理库存调整和缺货等问题。

5. 协调沟通：物流客服需要与内部其他部门和外部合作伙伴保持良好的沟通与协调，确保信息传递的准确性和及时性。

岗位要求：
1. 熟练掌握数据分析相关工具和方法。
2. 具备良好的客户沟通和协调能力。
3. 有团队管理经验，能带领团队达成目标。