岗位职责：
1、负责协助日常市民服务热线“12345”案件的市级、区级系统结案、申报不纳入、挂账案件的初步审核与梳理，做到日清日结。
2、负责协助对各承办单位受理情况进行监测，对集中突发问题进行预警研判，协助科室与承办单位进行沟通交流。
3、负责协助对市区两级不纳入考核申报事项的梳理，制定模板规范和标准化手册。
4、负责对挂账清单梳理，配合做好销账工作。
5、负责对案件结案、考核申报工作提出合理化建议。
6、负责协助完成上级领导安排的工作。

任职要求：

1、具有国家承认的本科及以上学历。
2、熟练使用office办公软件，能够进行数据的汇总和分析。
3、具有突出的文字写作能力、较强的逻辑思维能力、数据统计分析能力和报告编制能力。
4、了解接诉即办工作，具有考核申报工作经验；须具有6个月以上相关工作经历。
5、工作积极主动，做事严谨细心，责任心和执行力强、具有良好的团队合作精神。
6、身体健康，品行端正，无不良社会记录和犯罪记录等。
7、能接受临时性交办工作。