岗位职责
1.为客户提供分子产品的技术培训、操作指导及售后问题解答。
2.分析并解决客户反馈的技术问题，提供专业解决方案。
3.协助优化客户检测方案，根据需求适配产品应用场景。
4.分析竞品技术特点及市场策略，制定差异化推广方案，撰写技术对比文档及宣传资料。
5.处理客户投诉，跟踪售后问题解决进展，提升客户满意度。
6.对接研发部门，传递市场需求及技术痛点，参与新产品开发及改进项目。
7.持续关注PCR技术、体外诊断（IVD）行业政策及技术趋势，定期输出分析报告。
任职要求
1.本科及以上学历，生物技术、医学检验、生物工程、分子生物学相关专业。
2.有2-5年体外诊断（IVD）行业技术支持、产品专员或相关岗位经验，熟悉PCR技术者优先。
3.优秀的沟通表达能力，能适应高频客户拜访及跨部门协作。
4.责任心强，能适应短期出差。