岗位职责

1.为客户提供胶体金/荧光产品的技术培训、操作指导及售后问题解答。

2.分析并解决客户反馈的技术问题，提供专业解决方案。

3.协助优化客户检测方案，根据需求适配产品应用场景（如样本类型、检测条件等）。

4.分析竞品技术特点及市场策略，制定差异化推广方案，撰写技术对比文档及宣传资料。

5.处理客户投诉，跟踪售后问题解决进展，提升客户满意度。

6.对接研发部门，传递市场需求及技术痛点，参与新产品开发及改进项目。

7.持续关注免疫层析技术、体外诊断（IVD）行业政策及技术趋势，定期输出分析报告。

任职要求

1.本科及以上学历，生物技术、医学检验、生物工程、免疫学、药学等相关专业。

2.有1-3年体外诊断（IVD）行业技术支持、产品专员或相关岗位经验，熟悉免疫层析技术者优先。

3.有临床检验、POCT产品推广经验者优先。

4.优秀的沟通表达能力，能适应高频客户拜访及跨部门协作。

5.责任心强，能适应短期出差。