1．严格按照公司年度各项收费任务开展工作，确保完成年度收费率指标；
2．负责将每日现金、票据核对准确，登台账，出收费日报表，并及时缴销，保证账实相符；
3．热情接待来访业主、客户，耐性仔细聆听述求，认真做好记录，按来访者诉求事项及时办理相关事务，并及时做好回访；
4．负责对投诉进行跟踪、回访和记录；
5．负责对小区业主开展满意度调查，做好各种数据的统计分析工作；
6．负责与业主保持良好关系，定期走访业主，征求业主意见，收集、整理业主信息和需求，负责每月统计业主、使用人诉求的各类情况，分析归类汇总上报；
7．负责安排新入住的业主办理入住手续，领取钥匙、核验电、水表底及填写单元设施交接单，协助业主办理装修申请，负责安排业主的搬家事宜。在业主配合下，作好身份登记及制证工作；
8．负责空房管理，妥善保管钥匙，做到收发准确并记录；
9．负责核对空置房数据，确保数据准确无误；
10．负责公司文件的上传和下达及工作落实，组织服务中心各类会议的会务工作，做好会议纪要并负责落实会议安排的各项工作；
11．负责部门台账、文件整理、归档，建立、完善客户档案；
12．负责落实建设和谐社区文化活动，搭建良好的业主关系；
13．负责外包项目（保安、保洁、绿化等）的检查监管；
14．完成领导交办的其它工作。