岗位职责：
1. 负责日常客户接待工作及各类活动的流程开展；
2. 负责协助做好日常物资物料采购与管理工作；
3. 负责协助编写部门管理制度、客户服务流程、推动计划等工作；
4. 负责加强员工管理，做好员工绩效考核、考勤的审核工作；
5. 负责监督管理客服部各项工作进度，及各类突发事件的快速处理；
6. 负责部门品质检查问题项整改。
7. 协助客服主管开展客满计划实施工作；
8. 检查、督导客服管理员对客服务情况；
9. 对客户报事报修及投诉工单进行分析，梳理客户共性问题、难点问题、重点关注事项。
岗位要求：
1、不限性别，形象好气质佳
2、大专及以上学历，行政管理、商务英语、酒店管理相关专业优先，英语/粤语流利者优先；
3、熟练使用办公软件，有商业会务接待经验、超高层写字楼物业管理经验，经验丰富者年龄学历身高可适当放宽
4、服务意识强，抗压能力强，擅长沟通协作及团队管理