一、工作职责：
1.VIP接待服务：负责VIP客户从抵达至送离项目的全流程陪同服务，执行服务标准，讲解项目信息及生活方式，陪同参观沙盘及样板间等，深入了解客户，确保客户体验，打造高端、专业、热情服务形象。
2.服务优化：参与服务流程优化培训，接受考核测试，基于客户反馈及服务经验提出改进建议，提升整体接待质量。
3.其它工作：参与宾客服务部日常运营、跨部门沟通协调工作。
二、岗位要求：
（1）硬性要求
1.学历背景：大专及以上学历，优先酒店管理、空中乘务等相关专业；
2.形象要求：身高168cm/178cm及以上，形象气质佳，无纹身外露，优秀者放宽至165cm/175cm；
3.技能基础：普通话标准，无口音，沟通表达顺畅，能做讲解介绍；
4.经验要求：具备1年及以上酒店前厅、高端案场服务、空乘或相关接待工作经验。
（2）软性能力
1.热情细致：热情有感染力，注重服务细节；
2.服务意识：主动服务，能通过客户言行举止预判需求，提供个性、有情绪价值的服务，能拉近客户距离；
3.灵活应变：对客户提出的问题能从容应变回答，面对突发状况（如客户不适、设施故障）能迅速响应，确保客户体验不受影响。
4.高端感：举止得体大方，精神饱满、能体现高端形象。
三、岗位亮点
1.班次：09:00-18:00，10:00-19:00，11：-20：00 月休8天；
2.薪酬福利：薪资范围6-8k+固定月薪+绩效奖金+年终奖，入职缴纳五险一金，包工作餐，节日福利；
3.培训体系：提供高端服务礼仪、客户心理洞察、应急处理等专项培训。