岗位职责：
1、负责BOSS卡会员、VIP卡会员及金卡会员重点宾客抵店前客房检查、带房、设介绍、房内登记、送客离店等服务。
2、负责执行会员卡销售及推广工作，以及落实会员客户店内外维系工作。
3、在酒店各个营业区域参与服务，并征求宾客对酒店的意见及建议，沟通酒店与宾客间的情感，加强促销活动的宣传，提高酒店知名度，维护酒店的声誉。
4、在名人会总监指导与配合下，受理宾客对酒店内各部门的简单投诉，解答宾客提出的问题，并予以跟踪解决。
5、在酒店大厅客流量高峰期，每日开展大厅迎领服务，并协助做好客情高峰期秩序维护及引领疏导工作。
6、每日对客房、餐厅、会议、娱乐重要宾客，开展有针对性的贵宾迎送服务；根据酒店重点宾客接待，按计划实施贵宾迎送服务
7、服务各类宾客的参观酒店及客房工作，并协助跟进重点宾客接待，配合贴身管家做好相应辅助补位服务。
8、回答宾客的一切问讯并向宾客提供一切必要的协助和服务；完整、详细地记录宾客意见，将一些特殊的、重要的及具有普遍性的内容整理并录入宾客关系主任日志中，交名人会经理阅后呈总经理批示。
9、向宾客关系经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求，并完成上级委派之其他事宜。
10、使用准确的电话礼仪做好每日对在住宾客的电话拜访。
11、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施。
12、参加部门及班组会议，保持工作区域的环境整洁，及时补充办公用品、客用品；了解因客量变化而存在调整班次的可能性。
13、及时、保质保量完成领导交办的事项。超出能力或权限范围，立刻上报。
任职要求：
形象气质佳，男女不限，普通话标准，性格开朗，沟通能力强，善于与客户交流，有主动服务意识。
职位福利：绩效奖金、包吃、包住、带薪年假、弹性工作、员工旅游、节日福利