【岗位职责】

1、负责组织和管理客服团队，包括工作分配任务、指导员工、评估考核等。

2、在工作中及时响应客户的需求，解决突发问题。

3、负责及时处理和解决业主对会议接待、客房接待、环境清洁等工作方面的意见反馈，不断改进服务质量。

4、负责保洁、房务、会务人员的业务知识、流程、规范的培训，按照《标准化手册》进行实操、考核。

5、负责管理会议期间的各类文档，确保资料的准确性和完整性。

6、灵活处理各类服务诉求客诉与业主单位保持良好的合作关系。

7、完成领导交办的其他临时性工作。

【任职条件】

1、年龄35周岁以下，条件优秀者可放宽，身高165cm以上；形象气质佳；身体健康，无影响工作疾病；普通话标准，发音清晰，表达流畅。

2、空乘、酒店管理、行政管理等相关专业的大专及以上学历。

3、具有行业5年或以上相关工作经验，如行政主管、客服管家等。

4、能够熟练使用基本的办公软件。

5、能够适应弹性工作时间，包括早晚班和节假日。

【福利待遇】

五险一金、高温津贴、年度体检、带薪年假、年终奖励、三节福利、工作餐。

入职后与第三方劳务派遣公司签订劳动合同。